Töövahendi loomine

Väljakutse: Klient soovis leida lahenduse, mis aitaks töötajatel lahendada ülesannet, mis oli keerukas ja suuremahuline. Ülesannet oli varem töötajatele erineval moel antud, kuid tulemus ei vastanud ootustele.

Meie lahendus: Viisime läbi süvaintervjuud, et tuvastada peamised käitumuslikud takistused ja motivatsiooniallikad. Seejärel korraldasime töötajatega workshop'i, mille aluseks oli loodud töövahend. Töötajad testisid ja valideerisid loodud vahendit, viisid sisse täiendusi. 

Mõju ja tulemused:

• Töötajate tagasiside kinnitas, et töövahend oli väärtuslik ja aitas vähendada ülesande tajutavat keerukust. Töötajad mõistsid, kuidas ülesannet teha. 

• Projekti tulemusena tõusis töötajate poolt algatatud muudatuste arv, mida töövahendi rakendamisega sooviti saavutada.